VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, ktorým je Tomáš Michlík – MW TRADING, so sídlom Lidická 47, 059 51 Poprad, IČO: 51635691, zápis v Živnostenskom registri Okresného úradu Poprad (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) vznikajúce pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle www.tritri.sk (ďalej len „E-shop“).

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom E-shopu.

• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom jeho využitia v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO). Vzťahy medzi Predávajúcim a Podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

2. Objednávanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na E-shope. Každá objednávka musí obsahovať: meno, priezvisko, fakturačnú adresu, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mailovú adresu a špecifikáciu tovaru (názov, počet kusov, rozmer/variantu). Odoslanie objednávky Kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Po doručení objednávky systém Predávajúceho automaticky vygeneruje a zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky do systému. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia tohto potvrdzujúceho e-mailu zo strany Predávajúceho.

Ak sa objednaný tovar nenachádza na sklade, Predávajúci o tom bezodkladne informuje Kupujúceho s uvedením predpokladaného termínu dodania. Ak Kupujúci s novým termínom nesúhlasí, má právo objednávku stornovať (odstúpiť od zmluvy) bez akýchkoľvek poplatkov. Kupujúci má právo stornovať objednávku kedykoľvek pred jej expedovaním Predávajúcim, a to zaslaním e-mailu na info@tritri.sk.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny tovarov na E-shope sú konečné a sú uvádzané v mene EUR (euro). 

K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu, ktorých aktuálna výška je uvedená v sekcii „Doprava a platba“ na E-shope. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou doručovateľovi pri prevzatí zásielky.
• Platobná karta online (CardPay): Bezpečná platba prostredníctvom platobnej brány Tatra banka, a.s.
• Apple Pay / Google Pay: Online platby prostredníctvom podporovaných mobilných peňaženiek integrovaných v platobnej bráne.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a fyzickým prevzatím tovaru.

4. Dodanie a prevzatie tovaru

Predávajúci odosiela tovar prostredníctvom zmluvného prepravcu: Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD).

Záväzná dodacia lehota je dohodnutá pri potvrdení objednávky. Ak tovar nie je na sklade, Predávajúci informuje o predĺžení dodacej lehoty. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať na mieste určenom v objednávke. Pri prevzatí je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky sa odporúča balík neprebrať a spísať s kuriérom škodový zápis.

Zodpovednosť za neprevzatie zásielky: V prípade, ak Kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme napriek tomu, že bola riadne odoslaná na adresu uvedenú v objednávke, vzniká Predávajúcemu škoda (skutočne vynaložené náklady na expedíciu, prepravu a spätné vrátenie zásielky prepravcom DPD). Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od Kupujúceho náhradu tejto vzniknutej škody. Do momentu úplného vyrovnania tohto nároku nebude Kupujúcemu žiadna ďalšia objednávka odoslaná formou dobierky, ale iba formou platby vopred.

5. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

V zmysle § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. má Spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy môže kupujúci tak, že túto skutočnosť oznámi predávajúcemu jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Online formulárom: Odošlite odstúpenie elektronicky kliknutím na tento odkaz [ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY]
  
• Písomne: Vyplnením formulára a jeho zaslaním spolu s tovarom na adresu našej prevádzky. Klasický formulár na stiahnutie nájdete tu [FORMULÁR]
• E-mailom: Zaslaním e-mailu na adresu info@tritri.sk

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla Predávajúceho. Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, takéto zásielky Predávajúci nepreberá.

Zníženie hodnoty a znehodnotenie tovaru: Kupujúci berie na vedomie, že tovar musí byť vrátený nepoškodený, nenosený, nevypraný a v pôvodnom stave. V zmysle § 21 ods. 4 Zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. ak je tovar vrátený vypraný, parfumovaný, znečistený, nosený alebo inak trvalo znehodnotený). V prípade takéhoto znehodnotenia si Predávajúci vyhradzuje právo vyčísliť zníženie hodnoty tovaru (vzniknutú škodu) až do výšky 100 % z jeho pôvodnej ceny, nakoľko takýto tovar je pre ďalší predaj nepoužiteľný. Predávajúci je v takomto prípade oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody (zníženie hodnoty tovaru) voči nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny, pričom Kupujúcemu bude vrátená kúpna cena znížená o sumu predstavujúcu vyčíslenú škodu. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby (vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške Spotrebiteľ.

6. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

Tento reklamačný poriadok sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predávaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov (24 mesiacov) od dodania tovaru. Ak Kupujúci nie je Spotrebiteľom (nakupuje na IČO), zodpovednosť za vady trvá 12 mesiacov v zmysle Obchodného zákonníka.

Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté:mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho (napr. roztrhnutie, porezanie, prasknutie),nedodržaním pokynov na údržbu a ošetrovanie tovaru (napr. nesprávne pranie, sušenie alebo žehlenie v rozpore s pracími symbolmi na štítku textilu),nesprávnym či nešetrným zaobchádzaním, nadmerným zaťažovaním alebo používaním tovaru v podmienkach, ktoré svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi neodpovedajú prirodzenému prostrediu tovaru,bežným opotrebovaním veci spôsobeným jej obvyklým užívaním (napr. prirodzené žmolkovanie textilu alebo postupná strata sýtosti farby nosením),neoprávneným zásahom alebo úpravou produktu vykonanou inou než oprávnenou osobou,v dôsledku živelnej pohromy.

Postup pri vytknutí vady (Reklamácia): Kupujúci uplatňuje reklamáciu doručením očisteného tovaru na adresu sídla Predávajúceho spolu s dokladom o kúpe a popisom vady (využitím Reklamačného formulára).

Práva Kupujúceho z vady (Zákonný postup): Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvoliť spôsob, ak by bol nemožný alebo neprimerane nákladný. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (požadovať vrátenie peňazí) len v prípadoch, ak Predávajúci vadu neodstránil do 30 dní, odmietol ju odstrániť, alebo sa rovnaká vada prejavila opakovane. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Ak je reklamácia oprávnená, Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov (najmä poštovného) spojených s uplatnením reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní súborov cookies sú podrobne upravené v samostatnom odkaze Zásady ochrany osobných údajov a cookies, ktorý je trvalo prístupný na webe Predávajúceho.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@tritri.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na: europa.eu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobádzajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Na zmluvné vzťahy sa vždy vzťahuje znenie VOP platné v momente odoslania objednávky Kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sich riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.